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Foire aux questions

Vous avez des questions ? Visitez cette page et si vous ne trouvez pas l’information recherchée, postez votre demande en commentaire afin que cela puisse servir au plus grand nombre. Je vous répondrai dans les 24h (Hors weekend). Merci pour votre contribution !

Espace premium

Vous venez de vous abonner à l'espace premium ? Veuillez saisir le mot de passe reçu après achat.

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Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent télécharger les éléments gratuits ou payants.

Créez votre compte, ça prend une minute et c'est gratuit !

Avantages :

Cet espace est disponible pendant 15 mois à partir de la date d’achat. Il ne sera pas reconduit automatiquement contrairement à un abonnement classique.

Dans cet espace premium vous pourrez télécharger de nombreux éléments décoratifs pour votre planificateur numérique (mises en page et stickers).

Tous les packs sont téléchargeables en un clic et sont utilisables à l’infini.

Cette bibliothèque sera mise à jour régulièrement, ce qui vous donnera la possibilité de télécharger les autres packs qui seront ajoutés au fur et à mesure durant cette période de 15 mois.

Toutes les images et mises en page ont été dessinées à la main par Lola.

🛑 Vous recevrez un mot de passe immédiatement après avoir acheté cet article. Pour pouvoir accéder à la bibliothèque, il faudra vous créer un compte sur lebujodelola.fr. Une fois le compte créé, connectez vous, accédez à l’espace premium et entrez le code d’accès qui vous a été envoyé après l’achat, ce dernier se trouve sur le PDF à télécharger.

Conditions d’utilisation :

L’achat de cette option ne vous donne en aucun cas le droit de partager votre mot de passe. Ce code est personnel et reste attaché à votre compte.

Vous acceptez le fait que Le Bujo De Lola garde un contrôle total sur les données analytiques* concernants les codes attribués et les téléchargements effectués par chaque membre de ce site.

Concrètement : Le Bujo de Lola sait qui télécharge (compte/membre), quand le téléchargement a été effectué (date et heure), le ou les produits téléchargés, le mot de passe utilisé ainsi que l’adresse IP.

Toute utilisation suspecte aura pour effet la suppression de votre accès à la bibliothèque premium.

S’il s’avère que le mot de passe qui vous a été attribué a également été utilisé par un autre membre sur ce site, un e-mail vous sera envoyé afin de vous avertir de la situation. C’est pourquoi je vous demanderai de bien vouloir me prévenir si vous changez de compte lorsque vous bénéficiez de cet accès premium.

Partage et revente :

Les éléments téléchargés sont destinés à un usage personnel uniquement. Le partage est strictement interdit. Les posts sur les réseaux sociaux sont autorisés uniquement si vous mentionnez Le Bujo de Lola dans votre message/description.

*Vos données sont confidentielles, elles resteront en ma possession et ne seront donc pas partagées.

Téléchargement après achat sur ce site

Lien(s) de téléchargement

Le ou les liens de téléchargement s’afficheront immédiatement sur votre page une fois que le paiement aura été confirmé.

Vous recevrez également un lien de téléchargement directement dans votre boite mail (consultez les indésirables si rien ne se passe).

Ce lien sera également disponible dans les téléchargements depuis votre compte sur ce site internet.

En fonction du produit, vous recevrez soit, un PDF avec lien de téléchargement, soit votre fichier en téléchargement direct.

Téléchargement après achat sur ETSY

Veuillez consulter cette page :

https://help.etsy.com/hc/fr/articles/115013328108?segment=shopping

Téléchargement et installation avec One drive

Vous rencontrez un problème avec One Drive ? Envoyez-moi un message avec preuve d'achat et je vous transmettrai les fichiers par mail : contact@lebujodelola.fr.

Comprenez que je ne travaille pas pour Microsoft, je ne suis donc pas en mesure de résoudre les bugs et soucis divers que vous pouvez rencontrer avec OneDrive. Le seul moyen pour moi de pouvoir vous aider c'est de vous transmettre les fichiers d'une autre manière. Toute demande de remboursement suite à un problème rencontré avec l'application OneDrive sera systématiquement refusée. Toute personne qui refuse de coopérer en acceptant la transmission des fichiers d'une autre façon et qui par la même occasion engagera un litige PayPal pour se faire rembourser alors qu'une solution lui a été proposée sera dénoncée sur PayPal et sur Etsy avec captures d'écran des conversations et autres preuves de ma bonne volonté. Cette dénonciation aura pour effet la suspension de votre compte Etsy, la suppression de votre compte sur ce site et une poursuite pour réclamation de litige faite à tord sur PayPal.

J'utilise OneDrive pour le partage de mes fichiers. Ceci est un avantage pour vous puisque ce moyen vous permet de bénéficier d'une mise à jour gratuite et régulière de votre produit (carnet dont la valeur est supérieure à 28 € TTC).

Je vous conseille de vous créer un compte Microsoft et de télécharger cette application gratuite sur votre appareil, ceci vous simplifiera la tâche pour vos achats et téléchargements futurs.

✨Si vous recevez un PDF avec lien de téléchargement, une fois ce dernier ouvert, cliquez sur le lien qui vous sera indiqué, vous serez redirigé vers un dossier partagé One Drive.

Cliquez sur votre fichier, lorsque celui-ci sera téléchargé, il s’affichera sur votre tablette/smartphone.

Cliquez sur les trois petits points en hauts à droite pour laisser apparaître le menu.

Cliquez sur "ouvrir dans une autre application".

Vous devez absolument cliquer sur "ouvrir dans une autre application" et non sur l'icône "Partager" lorsque vous souhaitez installer vos fichiers directement depuis One Drive ; autrement vous endommagerez le fichier, et ce dernier ne pourra pas fonctionner correctement.

Cliquez sur "Enregistrer dans fichiers" et importez votre document directement depuis votre application en cliquant généralement sur +.

Si vous souhaitez l’ouvrir directement sans avoir à l’enregistrer dans vos fichiers, cliquez sur “ouvrir dans une autre application” puis "Ouvrir dans votre application d'annotation".

Plus d'information sur le téléchargement des fichiers OneDrive ici.

Téléchargement et installation des PDF envoyés par e-mail.

Cliquez sur la pièce jointe, le fichier va se charger et s'afficher sur votre appareil.

Cliquez sur l'icône "partager", et enregistrez dans vos dossiers pour l'ouvrir à partir de votre application d'annotation ou cliquez sur "ouvrir dans votre application d'annotation".

Téléchargement, installation et utilisation des stickers

Téléchargement et installation depuis OneDrive

Ouvrez votre dossier OneDrive.

Parfois le lien de téléchargement des stickers peut se trouver sur la page d’accueil de votre carnet, il suffit de cliquer dessus, vous serez redirigé vers un dossier partagé OneDrive.

Pour l’installation, faites un appui long sur une vignette (PNG), relâchez et sélectionnez toutes les images que vous souhaitez enregistrer sur votre appareil.

Cliquez sur "Partager" et "Enregistrez les photos" ou "Enregistrer dans Fichiers".

Utilisation (plusieurs solutions)

Vous pouvez faire un partage d'écran entre votre application d'annotation et votre dossier de stickers, faites un appui long sur votre image dans le dossier puis un glisser-déposer pour coller le PNG sur votre page.

2. Vous pouvez copier votre image depuis votre fichier ou album photos en cliquant sur "Partager" puis retournez sur votre carnet numérique pour la coller.

Mon astuce : Je copie mon image directement depuis mon iPhone puis je colle sur mon iPad (Presse papier universel). Cela m'évite de partager mon écran ou de quitter mon application d'annotation. Pratique !

3. Vous pouvez sélectionner l'outil "image" de votre application, choisir l'image depuis votre album photos ou à partir d'un fichier.

Plus d'information sur le téléchargement des fichiers OneDrive ici.

Fichiers compressés (ZIP)

Sur iPhone/iPad :

Ouvrez l’app Fichiers, puis recherchez le fichier ou l’archive ZIP que vous souhaitez décompresser.
Touchez le fichier ou l’archive ZIP.
Un dossier contenant les fichiers est créé. Pour modifier son nom, touchez de manière prolongée le dossier, puis touchez Renommer.

Sur Mac :

Cliquez deux fois sur le fichier .zip.

A l'aide une simple recherche sur Google, vous trouverez de nombreux tutoriels expliquant comment décompresser vos fichiers quelque soit le système d'exploitation utilisé.

Exemple pour Android.

Quelle application dois-je télécharger, pour pouvoir utiliser les carnets numériques?

Il vous faut absolument une application d’annotations de PDF pour pouvoir utiliser mes carnets numériques.

Si vous possédez un appareil Apple, plusieurs applications sont à votre disposition :

GoodNotes 5 (conseillée), NoteShelf, Notabillity, Zoomnotes, CollaNote...

Si vous possédez un appareil Android :

NoteShelf (conseillée) et Xodo.

Synchronisation smartphone/tablette/ordinateur

Vous pouvez synchroniser vos carnets numériques sur tous vos appareils seulement si :

Vos appareils tournent tous sur le même système d'exploitation (iOS ou Android par exemple)
Vous utilisez la même application d'annotation sur chacun de vos appareils
Vous avez activé la synchronisation ou la sauvegarde automatique sur chaque appareil dans les réglages

Accès aux freebies

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent télécharger les freebies.

Créez votre compte, ça prend une minute et c'est gratuit !

Les freebies sont protégés par un mot de passe, il vous suffit de vous abonner à la newsletter pour le recevoir.

Si vous êtes déjà inscrit.e mais que vous n'avez pas reçu le dernier mot de passe, patientez jusqu'à l'envoi de la prochaine newsletter ou essayez de vous inscrire avec une autre adresse e-mail.

Attention, ce dernier peut être modifié à tout moment mais ne vous inquiétez pas, si cela devait arriver, vous recevrez le nouveau code par e-mail.

Retenez bien le code d'accès ou notez le quelque part :)

Un problème avec votre commande ?

Problème avec OneDrive

Vous rencontrez un problème avec One Drive ? Envoyez-moi un message avec preuve d'achat et je vous transmettrai les fichiers par mail : contact@lebujodelola.fr.

Problème avec un fichier acheté

Envoyez-moi un mail afin de pouvoir me décrire le problème rencontré, nous allons trouver une solution ensemble.

Si l'erreur vient de moi, il n'y aura pas de remboursement possible, cependant je saurais faire preuve de générosité à votre égard afin de vous dédommager autrement ;).

Soyez certain.e de recevoir votre nouveau fichier conforme accompagné d'une compensation 💝, et tout cela dans les meilleurs délais.

Livraison

Vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé.

Rétractations, échanges et annulations

Je n'accepte pas les retours, les échanges ou les annulations. Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Pour avoir plus d'informations sur les droits de rétractation du consommateur, cliquez ici.

Extrait de la loi:

Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation.

Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas au contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé).

Mises à jour gratuites des carnets numériques

Les journaux et carnets de stickers numériques @Le Bujo de Lola (Lola Marielo créations) sont mis à jour régulièrement, c'est pourquoi, vous pouvez me contacter afin d'obtenir gratuitement la dernière version de votre produit.

Ceci n’est valable que pour les carnets non datés et pour les carnets datés à la valeur supérieure à 28€ HT.

Mes nouvelles créations, intègrent désormais un lien pour le téléchargement gratuit des mises à jour.

Soyez informé des nouveautés en rejoignant le groupe Facebook " Le bujo numérique de Lola" ou en vous inscrivant à la newsletter.

Retrouvez la liste des futures mises à jour dans mon planning éditorial.

Licences, partages et reventes

Tous les articles de cette boutique, sont destinés à un usage personnel uniquement. COPYRIGHT LE BUJO DE LOLA 2021

Tout ce qui est disponible sur ce site a été créé à la main. Les dessins/design m'appartiennent.

L'auteur d'une œuvre de l'esprit jouit sur cette œuvre, du seul fait de sa création, d'un droit de propriété incorporelle exclusif et opposable à tous. Ce droit comporte des attributs d'ordre intellectuel et moral, ainsi que des attributs d'ordre patrimonial " Le code de la propriété intellectuelle définit donc deux composantes au droit d'auteur."

En achetant ou en téléchargeant un ou plusieurs fichiers sur ce site internet, qu'il(s) soi(en)t gratuit(s) ou payant(s), vous acceptez de ne pas le(s) partager, copier, et le(s) revendiquer comme étant le(s) vôtre(s).

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Effectuez le paiement directement depuis votre compte bancaire. Veuillez utiliser l’ID de votre commande comme référence du paiement. Vous ne pourrez pas télécharger vos fichiers tant que les fonds ne seront pas reçus.

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